Política de reembolso

1. Cancelaciones y Cambios

No se aceptan cancelaciones ni cambios una vez entregada la mercancía por razones como cambio de modelo, tamaño o color.
No hay cambios ni devoluciones en productos con descuento, en promoción, en liquidación o adquiridos durante Buen Fin.
Si el cliente cancela su pedido después de 5 días de la compra, no se reembolsará el anticipo ni el pago total realizado.
Si Daniel Orozco Estudio cancela el pedido, se reembolsará el total pagado.

2. Almacenaje

Si el cliente no recibe su mercancía o no realiza el pago dentro del tiempo acordado, el producto será resguardado por hasta 15 días naturales sin costo adicional.
A partir del día 16, se cobrará un 5% mensual del valor de la mercancía por concepto de almacenaje.
Después de 90 días sin pago, el producto pasará a posesión del estudio sin posibilidad de reembolso.

3. Garantía y Reclamaciones

Cualquier defecto o inconformidad debe notificarse al momento de la entrega o dentro de los 5 días hábiles posteriores.
No se aceptan reclamaciones ni devoluciones una vez aceptada la mercancía, excepto por defectos de fabricación cubiertos por garantía.
Para validar la garantía, el cliente debe enviar una reclamación por escrito con evidencia visual (fotos o videos).
La garantía solo cubre defectos de fabricación en condiciones normales de uso y no aplica en caso de desgaste natural, reparaciones por terceros o traslado a otro domicilio.
El producto será reparado o, si es necesario, reemplazado, según evaluación del estudio.